منظومة التميز الحكومي الجيل الرابع تم تقسيمها إلى ثلاث محاور رئيسية تمثل الدعائم الأساسية للريادة والمتمثلة في ان تقوم الجهة الحكومية بأداء الأعمال الرئيسية المكلفة بها بفاعلية بما يضمن تحقيق أهدافها وأهداف الحكومة ككل من خلال الإستخدام الأمثل للموارد وفي سعي مستمر للتعلم والتطوير. وفيما يلي شرح مفصل للمحاور الثلاث:
معايير ومحاور منظومة التميز الحكومي | الجيل الرابع
المحور الأول: تحقيق الرؤية (% 60)
يتضمن أربعة معايير رئيسية هي (الأجندة الوطنية)، (المهام الرئيسية)، (خدمات سبع نجوم)، (الحكومة
الذكية)، حيث تمثل مرتكزات العمل الحكومي الأساسية والتي تعمل الجهات الحكومية من خلالها على تحقيق رؤية
الحكومة، ويتم مراعاة مدى تطبيق المعايير بناء على طبيعة عمل الجهة الحكومية والمهام المنوطة بها في قانون التأسيس
من حيث كونها جهة خدمية و/ أو جهة تنظيمية/ رقابية أو من جهات الدعم الحكومي ومدى مساهمة الجهة في تحقيق
أهداف ومؤشرات الأجندة الوطنية.
المعيار الرئيسي الأول: معيار الأجندة الوطنية
اما المعيار الرئيسي الثاني: معيار المهام الرئيسية
و المعيار الرئيسي الثالث: معيار خدمات سبع نجوم
واخيرا المعيار الرئيسي الرابع: معيار الحكومة الذكية
و المحور الثاني: الابتكار (%20)
يتضمن المحور الثاني معيارين رئيسين (استشراف المستقبل) و(إدارة الابتكار)، ويتم مراعاة مدى تطبيق كل من المعيارين بناء على طبيعة عمل الجهة الحكومية من خلال استشراف المستقبل وتحديد أهم عناصر الغموض الكامنة في محيطها الخارجي ومدى تأثير هذه العناصر على عملها. كما يركز المحور على مدى تطبيق الجهات الحكومية لاستراتيجية للابتكار وذلك لإعداد مبادرات ريادية في مجال الخدمات والعمليات والبرامج التي تطبقها لضمان تحقيق أهدافها الاستراتيجية وتقديم أعلى مستوى من الخدمات للمتعاملين.
المعيار الرئيسي الخامس: استشراف المستقبل
والمعيار الرئيسي السادس: إدارة الابتكار
واخيراً المحور الثالث: الممكنات (%20)
يتضمن المحور الثالث ثلاثة معايير رئيسية (رأس المال البشري) و (الممتلكات والموارد) و (الحوكمة)، حيث يتم تطبيقها على جميع الجهات المشاركة، ويتم مراعاة مدى تطبيق المعايير بناء على طبيعة عمل الجهة الحكومية من حيث طبيعة وحجم الموارد والممتلكات التي تستخدمها.
المعيار الرئيسي السابع: رأس المال البشري
والمعيار الرئيسي الثامن: الممتلكات والموارد
المعيار الرئيسي التاسع: الحوكمة
البرنامج التدريبي | مقيم معتمد منظومة التميز الحكومي – الجيل الرابع
برنامج الشيخ خليفة للتميز الحكومي
برنامج دبي للاداء الحكومي المتميز